Verzending & retourneren

Verzending

Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden.

Bestellingen worden verzonden binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van betaling.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace.
Levering vindt plaats via een betrouwbare pakketdienst.
DiLAVA Nails is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

Verzendkosten

Retourneren

Ben je niet tevreden met je bestelling? Dat vinden we natuurlijk jammer, maar we helpen je graag verder.

Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.
Hygiënische producten zoals nagelproducten kunnen niet worden geretourneerd indien geopend of gebruikt.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Hoe retourneer je een bestelling?

Stuur een e-mail naar info@dilavanails.nl met je ordernummer en reden van retour.
Na goedkeuring ontvang je verdere instructies.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Beschadigd of verkeerd geleverd product?

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@dilavanails.nl, inclusief foto’s van het product en de verpakking.

Contact

Heb je vragen over verzending of retourneren?

📧 info@dilavanails.nl

Wij helpen je graag verder.